Copia de seguridad y recuperación de datos SaaS: Características, ventajas y preguntas frecuentes

¿Qué es la copia de seguridad SaaS?

La copia de seguridad del software como servicio (SaaS) consiste en proteger, duplicar y almacenar todos los datos de sus productos SaaS.

La empresa media utiliza docenas de aplicaciones SaaS a diario, lo que hace que las soluciones de copia de seguridad SaaS sean más importantes que nunca, ya que podría perder datos críticos si no realiza copias de seguridad de sus herramientas SaaS.

La copia de seguridad SaaS consiste en realizar copias de seguridad de los datos de las aplicaciones SaaS que utiliza su organización, como:

• Salesforce
• Jira
• Microsoft 365 - incluidos Outlook, Sharepoint, One Drive y Microsoft Teams.
• Dropbox
• Notion
• Trello
• Terraform
• Módulos de SaaS de AWS como AWS CloudFormation y AWS Lambda
• Google Cloud módulos como Artifact Registry y Cloud Bigtable

La protección de datos SaaS es fundamental para evitar la pérdida de datos debida a catástrofes, borrado accidental, interrupciones y ciberdelincuencia. 

En esta guía, comprenderá la importancia de las copias de seguridad SaaS, las mejores prácticas de protección de datos y qué buscar en una solución de copia de seguridad SaaS.

El problema de la protección de datos en SaaS

Puede que pienses que no necesitas hacer copias de seguridad de los datos de SaaS porque ya están en la nube, pero no es así en absoluto. 

Muchas de estas empresas no realizan copias de seguridad de los datos de SaaS porque suponen que su proveedor de SaaS ya lo hace por ellas. 

La mayoría de los clientes de SaaS no se dan cuenta de que la protección de datos y la seguridad de las aplicaciones SaaS entran dentro de un modelo de responsabilidad compartida. modelo de responsabilidad compartida - en el que el proveedor de SaaS es responsable de la seguridad de la aplicación y la infraestructura subyacente, y el cliente es responsable de garantizar que sus datos dentro de la aplicación estén seguros y protegidos.

Software como servicio (SaaS)

SaaS es un modelo de distribución de software en el que un proveedor aloja aplicaciones en la nube.

El proveedor pone estas aplicaciones a su disposición, como usuario final, a través de Internet. Esto significa que no necesitas configurar, gestionar o mantener tú mismo las aplicaciones críticas para tu negocio, ni alojar costosos equipos físicos en las instalaciones de tu empresa. 

En cambio, con el modelo SaaS, su proveedor hace todo ese trabajo por usted a cambio de una cuota de suscripción mensual. Aunque el proveedor es responsable del mantenimiento de la aplicación y de la infraestructura subyacente de la aplicación, como usuario es importante entender las áreas a las que todavía debes prestar mucha atención para mantener tu negocio seguro. 

Copia de seguridad y restauración de datos es un área clave a la que los usuarios de SaaS deben prestar atención, y la mayoría de los usuarios no se dan cuenta de que es su responsabilidad asegurarse de que tienen un plan en marcha para hacer copias de seguridad y restaurar sus datos dentro de las aplicaciones SaaS que utilizan. 

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Copia de seguridad como servicio (BaaS)

Existen varias formas de realizar copias de seguridad de soluciones SaaS, pero copia de seguridad como servicio es quizás la más eficaz.

Puntos clave: Backup as a Service (BaaS)

• Se trata de una empresa externa que proporciona a los usuarios una solución basada en la nube para proteger los datos de las aplicaciones SaaS del usuario. 

• Los datos de las aplicaciones SaaS del usuario se almacenan entonces en un entorno en la nube o en un destino elegido por el usuario. 

• BaaS es una excelente forma de que los usuarios de SaaS se aseguren de que sus datos están protegidos de eliminaciones accidentales, interrupciones, piratas informáticos, ladrones y otras personas no autorizadas. 

• Por definición, la copia de seguridad como servicio es un tipo de software de copia de seguridad SaaS que se ofrece como servicio.

• Los proveedores de BaaS alojan la aplicación SaaS utilizando sus recursos informáticos, normalmente en la nube, eliminando la necesidad de que el usuario mantenga hardware físico para alojar su software de copia de seguridad en sus instalaciones. 

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Ventajas de las copias de seguridad de datos SaaS

Protección contra la pérdida de datos

La pérdida de datos de SaaS puede ocurrir por varias razones:

• Los miembros de tu equipo borran accidentalmente datos de sistemas y aplicaciones.

• El malware/ransomware infecta tus sistemas y borra datos.

• Los piratas informáticos robancorrompen o cifran sus datos.

• Los proveedores de SaaS experimentan problemas técnicos que provocan pérdidas de datos.

Las copias de seguridad SaaS mejoran la protección de los datos al realizar copias de seguridad a intervalos regulares en un almacenamiento seguro, como el almacenamiento inmutable y protegido por aire, para que los piratas informáticos no puedan acceder a él.

Las principales soluciones SaaS de copia de seguridad y restauración también disponen de funciones de restauración instantánea y granular que le permiten restaurar rápidamente los datos de la copia de seguridad en caso de que los datos se vean comprometidos..

Garantizar la continuidad de la actividad

La pérdida de datos críticos puede afectar gravemente a la continuidad de la empresa, y hasta un 94% de las empresas que sufren una pérdida de datos grave nunca se recuperan. La recuperación de datos a veces puede llevar meses o incluso años si una empresa no ha realizado copias de seguridad de los datos de sus aplicaciones SaaS (y otras fuentes de datos).

Cumplir los requisitos de conformidad

En algunas jurisdicciones e industrias, las empresas necesitan hacer copias de seguridad de los datos nuevos y de archivo y crear políticas de retención de datos. GDPRpor ejemplo, estipula que los consumidores deben tener acceso a sus datos en todo momento. Por desgracia, esto no es posible si las empresas no realizan copias de seguridad de los datos y luego los pierden. La solución de copia de seguridad SaaS adecuada ofrecerá políticas de retención personalizables y ayudará a las empresas a cumplir los marcos y la legislación pertinentes.

Características principales de una solución de copia de seguridad SaaS

Estas son algunas de las características que debe tener en cuenta cuando busque una solución de copia de seguridad SaaS para su organización:

• Copias de seguridad puntuales: Las copias de seguridad puntuales le permiten recuperar los cambios de datos en un momento específico del pasado, lo que hace que esta solución de recuperación sea útil después de un evento de pérdida de datos como un ataque de ransomware o un borrado accidental.

• Copias de seguridad diarias: Deberías elegir una solución que haga copias de seguridad de los datos diariamente como mínimo. Esto puede proporcionar acceso a los datos después de un borrado accidental, ataques de ransomware, errores humanos y otros eventos de pérdida de datos.

• Opciones granulares de recuperación de datos: Una buena solución SaaS de copia de seguridad y recuperación proporciona opciones granulares para la recuperación de datos. Esto le permite seleccionar componentes específicos para recuperar, como un solo proyecto de Jira, en lugar de toda la instancia de Jira.

• Compatibilidad multiplataforma: Elija una solución que proteja la mayor parte posible de su patrimonio de datos, en toda la infraestructura y las aplicaciones SaaS utilizadas en su empresa, como Microsoft Office 365 (incluidos Microsoft Teams, OneDrive y Outlook), Dropbox, Jira y Salesforce.

• Retención de datos y cumplimiento de normativas: Considera una solución que no solo te ayude a restaurar los datos tras un evento de crisis, sino que también te permita establecer políticas de retención para cumplir los criterios de conformidad.

• Precios justos: Elija soluciones de copia de seguridad SaaS que ofrezcan precios competitivos y una buena relación calidad-precio. Su servicio de copia de seguridad no debería costar un ojo de la cara y debería disponer de las capacidades necesarias para garantizar su capacidad de recuperación y que los datos de su SaaS estén disponibles y puedan recuperarse cuando los necesite. 

• Simplicidad: Busque una solución de copia de seguridad SaaS que sea fácil de implementar y utilizar. Preste atención a características como la posibilidad de actualizar fácilmente y añadir protección para otras fuentes de datos que utilice su organización. Su solución de copia de seguridad y recuperación también debe tener una curva de aprendizaje pequeña y NO debe requerir servicios profesionales.

• Copias de seguridad de datos automatizadas y restauración instantánea Las copias de seguridad de datos automatizadas facilitan las políticas de copia de seguridad de "configurar y olvidarse". Sus copias de seguridad están automatizadas para ejecutarse en un horario, 24/7, dándole la tranquilidad de que usted será capaz de evitar el tiempo de inactividad y pérdida de datos en caso de un borrado accidental, ataque de ransomware o interrupción.

• Datos empresariales en la nube: Las mejores herramientas de protección SaaS protegen los datos empresariales en la nube en plataformas como Google Workspace, Microsoft365 y Okta, ayudándole a salvaguardar su información más crítica para el negocio.

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Buenas prácticas de protección de datos para aplicaciones SaaS

Estas son algunas de las mejores prácticas para la protección de datos en aplicaciones SaaS:

Familiarícese con el Modelo de Responsabilidad Compartida

El Modelo de Responsabilidad Compartida es un marco que enumera las responsabilidades de los proveedores de servicios en la nube a la hora de proteger su entorno en la nube para los clientes, y también se aplica a la mayoría de las aplicaciones SaaS. 

Obtenga más información sobre este modelo para comprender cómo protegen los proveedores los datos de sus aplicaciones SaaS y plataformas SaaS.

Identificar todas las fuentes de datos de las aplicaciones empresariales

Para alcanzar sus objetivos de copia de seguridad de SaaS, primero debe ser capaz de identificar todas las fuentes de datos de aplicaciones que utiliza en su organización para poder protegerlas. 

Por ejemplo, puede que sepa que su organización guarda datos en aplicaciones como Salesforce, Google Workspace y Jira pero ¿qué otras aplicaciones utilizan otros equipos? 

Establecer las políticas de copia de seguridad adecuadas 

Definir la frecuencia de las copias de seguridad es esencial para proteger los datos. Debe basarse en la cantidad de datos de la aplicación SaaS que puede permitirse perder. Necesita varias copias de seguridad en un periodo de 24 horas o bastará con copias semanales o diarias?

Asegúrese de que puede cumplir los objetivos de recuperación

Nuestros objetivos de recuperación determinan la rapidez con la que podrá restaurar sus datos en caso de interrupción del servicio, ataque de ransomware o borrado accidental. Hay dos objetivos de recuperación clave a tener en cuenta:

• Objetivo de tiempo de recuperación (RTO, Recovery Time Objective): tiempo máximo necesario para restablecer las operaciones normales tras una interrupción o una pérdida de datos.

• Objetivo de punto de recuperación (RPO): la cantidad máxima de datos que su organización puede permitirse perder, medida en tiempo. 

Ejemplo: Si solo puede permitirse perder 6 horas de datos de Microsoft365, su RPO para Microsoft365 sería de 6 horas.

Revisar los requisitos legales de conservación de datos

Conozca las políticas de retención o la legislación de su sector o región que rigen la forma de proteger los datos nuevos y de archivo. Por ejemplo, es posible que no puedas hacer copias de seguridad de datos de clientes que ya no sirven para nada.

Desarrollar protocolos aprobados para hacer frente a ataques de ransomware y otras situaciones de crisis.

La creación de protocolos internos para hacer frente al malware, los ataques de ransomware, el borrado accidental y otros sucesos puede mejorar los resultados de la recuperación. Por ejemplo, restablecer contraseñas, identificar el origen del problema y realizar una copia de seguridad puntual.

Preguntas frecuentes sobre las copias de seguridad de SaaS

¿Se han realizado ya copias de seguridad de las aplicaciones SaaS?

Muchos proveedores de SaaS ofrecen capacidades limitadas para realizar copias de seguridad de los datos dentro de la aplicación SaaS, pero a menudo estos servicios no cumplen con sus estándares de seguridad ni proporcionan funcionalidades para restaurar los datos respaldados. Por eso es importante utilizar tu propia solución de copia de seguridad.

¿Qué otras funciones debería buscar en mi proveedor de copias de seguridad SaaS?

Además de la copia de seguridad y restauración para las tecnologías que tiene actualmente, también es importante buscar un proveedor que disponga de tecnología capaz de escalar para proteger las nuevas aplicaciones SaaS que decida utilizar en el futuro. Busque un proveedor con una arquitectura ampliable y escalable, preparada para el futuro, que le permita añadir fácilmente protección para nuevas fuentes de datos. 

Además de proporcionar copias de seguridad y restauración para aplicaciones SaaS, es útil buscar un único proveedor que también pueda ofrecerlas:

• Protección de datos para infraestructuras locales, infraestructuras en la nube y servicios en la nube como bases de datos como servicio y plataformas como servicio.
• Recuperación ante desastres como servicio para sus cargas de trabajo de infraestructura
• Migración y movilidad de datos entre plataformas
• Opciones de almacenamiento flexibles. 

¿Cómo protege un servicio de copia de seguridad de datos SaaS contra el ransomware?

Dado que más del 50% de los ataques de ransomware se llevan a cabo en aplicaciones SaaS, es fundamental asegurarse de que su solución de copia de seguridad y recuperación SaaS cuenta con las capacidades adecuadas para proteger a su empresa del impacto de un ataque con éxito.

Las principales soluciones de copia de seguridad SaaS le permiten configurar copias de seguridad automatizadas que se ejecutan 24 horas al día, 7 días a la semana, y disponen de opciones de almacenamiento inmutables y habilitadas para WORM para evitar que sus datos se cifren. La recuperación granular y los objetivos de recuperación garantizados también son importantes para ayudar a restaurar los datos rápidamente tras un ataque de ransomware.

HYCU admite copias de seguridad y recuperación de sus datos SaaS

La copia de seguridad SaaS le proporciona tranquilidad, ya que le permite recuperar datos críticos para la empresa tras un ataque, un borrado accidental u otro escenario. 

Si no realiza copias de seguridad de sus herramientas SaaS, podría perder datos de forma permanente, lo que dificultaría la continuidad de las operaciones empresariales. 

Por eso, elegir la solución de copia de seguridad SaaS adecuada, como HYCU, es esencial para garantizar la protección de su valiosa información. 

HYCU ofrece una protección de datos moderna para aplicaciones modernas a través de una única plataforma que garantiza que pueda ver, gestionar, proteger y recuperar datos en todo su parque de datos, desde los locales hasta la nube y SaaS. 

A continuación figura una lista de las aplicaciones SaaS compatibles actualmente, a las que se añaden módulos con regularidad.

HYCU cubre la mayor cantidad de fuentes de datos SaaS de cualquier proveedor del mercado y le permite:

• Obtenga una visibilidad completa de sus datos gracias a la visualización gráfica integrada.

• Simplifique la gestión de datos en las instalaciones, la nube y SaaS con una única plataforma, suministrada como servicio, sin necesidad de agentes, hardware o software adicional.

• Configure copias de seguridad automatizadas que funcionen 24/7 en cuestión de minutos.

• Cumpla fácilmente los requisitos de conformidad con políticas de conservación de datos personalizables.

• Aumente la seguridad de sus datos con un almacenamiento WORM inmutable.

• Aproveche la restauración granular y los objetivos de recuperación garantizados para tener la tranquilidad de que sus datos estarán disponibles cuando los necesite. 

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Preguntas frecuentes sobre protección de datos

¿Qué tipos de datos debe respaldar mi proveedor de protección de datos?

• Datos locales: Los datos locales son todos los que guardas en centros de datos privados en tu empresa en lugar de en la nube. Estos datos pueden incluir registros de clientes, documentos, hojas de cálculo, imágenes, metadatos, registros, vídeos y datos en software y bases de datos. A diferencia del SaaS y otros tipos de datos en la nube, los datos locales son de su propiedad y los gestiona usted mismo.

• Datos de aplicaciones SaaS: Los datos de software como servicio se guardan en aplicaciones SaaS como SharePoint, Google Workspace, G Suite y OneDrive. Como resultado, estos datos existen en la nube, y puedes acceder a ellos a través de un navegador de Internet. A diferencia de las aplicaciones on-prem, un proveedor de SaaS gestionará tus datos, pero normalmente no es su propietario.

• Datos de nube pública: Los datos de nube pública son datos que se utilizan en un entorno de nube pública e incluyen documentos, registros, imágenes y hojas de cálculo, entre otras muchas cosas. También pueden incluir datos de SaaS y datos de Plataforma como Servicio (PaaS), Base de Datos como Servicio (DBaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS). Un proveedor de nube pública almacenará estos datos para usted, eliminando la necesidad de mantener los datos en la ubicación de su empresa. Sin embargo, los proveedores pueden sufrir interrupciones y sus centros de datos son susceptibles de sufrir desastres, por lo que es importante contar con un plan de recuperación de desastres para sus datos en la nube. Una copia de seguridad de nube a nube entre dos plataformas de nube pública también puede permitir flexibilidad a través de la movilidad de datos entre nubes.

¿Qué es una copia de seguridad de nube a nube?

Una copia de seguridad de nube a nube implica copiar datos de un servicio en la nube a otro, por ejemplo, hacer una copia de seguridad de datos de AWS a la plataforma Google Cloud o de AWS a Microsoft Azure. Las copias de seguridad de nube a nube pueden utilizarse como parte de un plan de recuperación de desastres para protegerse contra interrupciones, tiempos de inactividad y pérdida de datos. Una solución integral de backup y recuperación suele incluir esta opción.

¿Se realizan ya copias de seguridad de los servicios de nube pública?

Todos los proveedores de nubes públicas ofrecen algún tipo de copia de seguridad, pero puede que estos servicios no cumplan tus normas de seguridad. Por eso es importante utilizar tu propia solución de copia de seguridad.

¿Cuáles son los riesgos de no disponer de una solución de recuperación en caso de catástrofe?

No disponer de una solución de recuperación ante desastres adecuada significa que no se pueden recuperar los datos tras una situación de crisis, como un borrado accidental, ataques de ingeniería social, filtraciones de datos o cualquier otro tipo de pérdida grave de datos. Por eso, todas las empresas, desde las grandes hasta las pequeños negocios se les recomienda contar con una solución de copia de seguridad fortificada. 

¿Qué es una copia de seguridad de datos IaaS? 

Una copia de seguridad de infraestructura como servicio (IaaS) implica realizar copias de seguridad de los datos que se utilizan en su entorno IaaS. Todas las nubes públicas hiperescalables (AWS, Google Cloud y Microsoft Azure) ofrecen servicios informáticos que proporcionan IaaS. Las copias de seguridad de IaaS ayudan a garantizar que dispones de una copia segura de tus datos para que puedas recuperarlos en caso de que se produzca una pérdida de datos.

¿Cómo hago copias de seguridad de bases de datos locales y en la nube?

La copia de seguridad de una base de datos local o en la nube implica el uso de un servicio de copia de seguridad adecuado que se conecte con su base de datos. Algunos proveedores de protección de datos, como HYCU, ofrecen copias de seguridad y restauración para bases de datos en la nube como Google CloudSQL, Google BigQuery y Amazon RDS. 

La solución realizará copias de seguridad periódicas y almacenará los datos de las copias de seguridad en una ubicación de su elección, idealmente distinta de su entorno de producción o en la nube. De este modo, podrás acceder a los datos de la copia de seguridad en caso de que se produzca un ataque de malware o un borrado accidental. 

¿Se realizan ya copias de seguridad de los servicios de nube pública?

Un mito muy extendido es que, como tus datos están en la nube pública, ya hay una copia de seguridad en algún sitio. Pero no es así. Muchos proveedores de nubes públicas ofrecen algunas funciones nativas de copia de seguridad, pero a menudo son difíciles de implementar -requieren secuencias de comandos- y pueden no cumplir sus normas de seguridad, requisitos de retención de datos u objetivos de recuperación. Por eso es importante que utilices tu propia solución de copia de seguridad.

¿Qué es una copia de seguridad en la nube?

Las copias de seguridad de datos en la nube son aquellas que realizan copias de seguridad de varios tipos de datos hacia o desde la nube. Por ejemplo, se puede hacer una copia de seguridad de los datos que no están en la nube SaaS y de los datos que se guardan en las instalaciones de la empresa en servidores físicos y bases de datos. 

Las copias de seguridad en la nube mejoran la protección de los datos al realizar copias de seguridad automáticas a intervalos regulares, cifrar los datos para que los piratas informáticos no puedan acceder a ellos y almacenar varias copias de los datos en la nube en distintas ubicaciones. Esta protección permite restaurar los datos en caso de pérdida o robo.