Salesforce Leitfaden zur Datensicherung und -wiederherstellung für 2024

Salesforce ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basiertem Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Für viele ist es sogar ein Begriff, da es 23 % des CRM-Marktes kontrolliert und damit Microsoft, Oracle, SAP und Adobe zusammen übertrifft[*].

Im Kern bietet Salesforce Unternehmen eine zentrale Plattform zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen, von der Lead-Generierung bis zum Post-Sales-Support. Die Cloud-basierte Lösung bedeutet, dass Unternehmen jederzeit und von jedem Ort aus auf ihre Daten zugreifen können, um sicherzustellen, dass die Teams unabhängig von ihrem Standort miteinander verbunden und informiert bleiben.

Aber über seine primäre Funktion als CRM hinaus hat Salesforce sein Angebot um Plattformen für Marketing-Automatisierung, Analytik, Anwendungsentwicklung und sogar künstliche Intelligenz durch seine Einstein-Plattform[*] erweitert. 

Warum es so wichtig ist, Salesforce Daten zu sichern

• Die harte Realität ist, dass SaaS-Anwendungen sehr anfällig für kostspielige Datenausfälle sind.

• Laut Uptime Institute belaufen sich die durchschnittlichen Kosten eines ungeplanten Ausfalls eines Rechenzentrums auf etwa 100.000 US-Dollar[*].

• Für Unternehmen bedeutet dies erhebliche Umsatzeinbußen, vor allem, wenn der Ausfall über längere Zeiträume andauert.

• Abgesehen von den unmittelbaren finanziellen Auswirkungen können Datenausfälle den Ruf eines Unternehmens schwer beschädigen.

• Kunden vertrauen Unternehmen ihre Daten an und erwarten, dass sie diese schützen - ein Datenausfall kann dieses Vertrauen jedoch untergraben und zu Kundenabwanderung führen.

• Außerdem kann die Wiederherstellung eines angeschlagenen Rufs ein langwieriger und kostspieliger Prozess sein, der oft teurer ist als die unmittelbaren finanziellen Verluste durch den Ausfall.

Ein typisches Szenario kann Anfang dieses Jahres beobachtet werden, als 1.200 Flüge aufgrund eines Ausfalls, der durch einen einfachen menschlichen Fehler verursacht wurde, am Boden blieben[*]. Dieser Vorfall hatte nicht nur finanzielle Verluste für die betroffenen Unternehmen zur Folge, sondern machte auch die Schwachstellen deutlich, die mit dem Fehlen einer robusten Backup-Strategie verbunden sind.

Wer ist für Salesforce Datenverlust verantwortlich?

Da sich Unternehmen zunehmend auf Plattformen wie Salesforce verlassen, um ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsabläufe zu verwalten, stellt sich eine dringende Frage: 

• Wer trägt die Verantwortung, wenn Daten verloren gehen oder gefährdet sind? 

• Ist es die Plattform, die die Daten hostet, oder die Unternehmen, die sie nutzen? 

Um diese Frage zu beantworten, müssen wir uns mit dem Modell der geteilten Verantwortung befassen, einem Rahmen, der die Rollen und Verantwortlichkeiten sowohl von Salesforce als auch seiner Nutzer in Bezug auf den Datenschutz klärt. 

Das Modell der geteilten Verantwortung: Salesforce vs. Nutzer

Das Modell der geteilten Verantwortung ist ein Rahmen, der die Zuständigkeiten für den Datenschutz zwischen dem Anbieter von Cloud-Diensten (in diesem Fall, Salesforce) und dem Nutzer. Dieses Modell gewährleistet, dass beide Parteien ihren Teil zur Gewährleistung einer umfassenden Datensicherheit und -integrität beitragen. 

Wir wollen die Verantwortlichkeiten von Salesforce und seinen Nutzern aufschlüsseln: 

SalesforceVerantwortlichkeiten

• Sicherheit der Infrastruktur. Salesforce ist verantwortlich für die Sicherung der zugrunde liegenden Infrastruktur, die die Plattform unterstützt. Dazu gehören physische Sicherheitsmaßnahmen für Rechenzentren, Serversicherheit, Netzwerkschutz und die Gewährleistung, dass die grundlegende Software frei von Schwachstellen ist.

• Plattformverfügbarkeit. Salesforce stellt sicher, dass die Plattform für die Nutzer durchgehend verfügbar ist. Sie haben Maßnahmen ergriffen, um die Betriebszeit zu garantieren, mit Redundanzen zum Schutz vor unerwarteten Ausfällen.

• Plattformwartung und Updates. Regelmäßige Updates, Patches und die Wartung der Plattform fallen in den Zuständigkeitsbereich von Salesforce. Sie stellen sicher, dass diese Aktualisierungen nahtlos und ohne Beeinträchtigung der Nutzerdaten durchgeführt werden. 

Verantwortlichkeiten des Benutzers

• Datenverwaltung. Die Nutzer sind für die Daten verantwortlich, die sie auf der Plattform Salesforce eingeben und verwalten. Dazu gehört die Sicherstellung der Genauigkeit, Integrität und Relevanz der Daten.

• Datensicherung. Während Salesforce die Verfügbarkeit der Plattform sicherstellt, liegt die Verantwortung für individuelle Datensicherungen beim Nutzer. Die Nutzer sollten ihre Salesforce Daten regelmäßig manuell oder mit Hilfe von Drittanbieterlösungen sichern.

• Datensicherheit. Die Nutzer müssen sicherstellen, dass ihre Daten vor Bedrohungen wie unberechtigtem Zugriff geschützt sind. Dazu gehört das Festlegen sicherer Passwörter, die Verwaltung von Benutzerrechten und die Verwendung von Funktionen wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

• Integrationen von Drittanbietern. Wenn Nutzer Salesforce mit anderen Tools oder Plattformen integrieren, sind sie dafür verantwortlich, dass diese Integrationen ihre Daten nicht gefährden. Dazu gehört die Überprüfung der Tools von Drittanbietern auf ihre Sicherheit und die Sicherstellung ordnungsgemäßer Integrationsprotokolle.

• Einhaltung von Vorschriften. Benutzer, die in regulierten Branchen tätig sind, sind dafür verantwortlich, dass ihre Nutzung von Salesforce mit den einschlägigen Vorschriften übereinstimmt. Dies kann spezifische Anforderungen an die Speicherung, die Verwaltung und den Schutz von Daten beinhalten.  

Verwandte → 14 SaaS-Backup-Lösungen und -Anbieter für die Datensicherung.

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7 Salesforce Backup-Schritte

Schritt 1: Bewerten Sie Ihre Backup-Anforderungen

Bevor Sie mit der Datensicherung beginnen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, was gesichert werden muss und warum. Dieser Schritt stellt sicher, dass Sie nicht einfach nur Daten um ihrer selbst willen sichern, sondern dies mit einem klaren Ziel und einer Strategie vor Augen tun.

Identifizieren Sie alle Ihre kritischen Daten und Komponenten

• Daten. Beginnen Sie mit der Auflistung aller wichtigen Daten, die Sie auf Salesforce haben. Dazu könnten Kundeninformationen, Verkaufsdaten, Transaktionshistorien usw. gehören.

• Benutzerdefinierte Objekte. Salesforce ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Objekte zu erstellen, um bestimmte Informationen zu speichern, die nicht durch Standardobjekte abgedeckt sind. Identifizieren Sie diese benutzerdefinierten Objekte und stellen Sie sicher, dass sie Teil Ihres Sicherungsplans sind. 

• Metadaten. Damit sind die Daten gemeint, die Informationen über andere Daten liefern. In Salesforce können Metadaten die Konfigurationen, Einstellungen und Anpassungen sein, die Sie vorgenommen haben, um die Plattform an Ihre Bedürfnisse anzupassen. 

• Dashboards und Layouts. Dies sind die visuellen Darstellungen Ihrer Daten. Wenn Sie diese sichern, müssen Sie sie im Falle eines Datenverlusts nicht von Grund auf neu erstellen. 

Berücksichtigung von Compliance-Anforderungen und Aufbewahrungsrichtlinien

Verschiedene Branchen und Regionen haben spezifische Vorschriften für die Speicherung, den Schutz und die Aufbewahrung von Daten. 

Die allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) in der Europäischen Union enthält beispielsweise strenge Vorschriften zum Datenschutz und zu den Rechten der betroffenen Personen. 

Darüber hinaus sollten Sie festlegen, wie lange Sie die Sicherungen aufbewahren müssen. Einige Vorschriften schreiben vor, dass Unternehmen Backups für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren müssen, während andere vorschreiben, wie Backups zu vernichten sind, wenn sie nicht mehr benötigt werden. 

‍Schritt2: Wählen Sie eine Backup-Lösung

Die Auswahl der richtigen Sicherungslösung ist ausschlaggebend dafür, dass Ihre Salesforce Daten sicher gespeichert und bei Bedarf leicht wiederhergestellt werden können. Bei der Vielzahl der verfügbaren Optionen ist es wichtig, jede einzelne auf der Grundlage ihrer Funktionen, Preise, Supportoptionen und Kompatibilität mit anderen SaaS-Diensten zu bewerten. 

Obwohl Salesforce native Sicherungsoptionen anbietet, die es den Benutzern ermöglichen, ihre Daten zu exportieren, handelt es sich hierbei lediglich um eine einfache Lösung, die im Falle eines Datenverlusts keine Wiederherstellung ermöglicht. Als solche bietet sie möglicherweise nicht die umfassenden Funktionen und die Flexibilität, die Lösungen von Drittanbietern bieten.

HYCU: Die bevorzugte Backup-Lösung

HYCU bietet eine umfassende Lösung für Datensicherung, -schutz, -migration und DR, die von Grund auf für Salesforce und andere SaaS-Plattformen entwickelt wurde. Mit integriertem Self-Service, Multi-Tenancy und rollenbasierter Zugriffskontrolle ermöglicht HYCU Protégé Dienstanbietern das effiziente Hosten mehrerer Kunden in gemeinsamen und getrennten Umgebungen.

Automatisierte Sicherung. 

• Vollständige Backups von Daten und Metadaten. 
• Richtliniengesteuerte Backups mit definierten RPO-, RTO- und Aufbewahrungszielen. 
• On-Demand-Backups mit 1-Klick. 
• Einfaches Anpassen von Backup-Richtlinien, um Objekte und Objekttypen einzuschließen oder auszuschließen.

Schnelle Wiederherstellung. 

• Granulare Point-in-Time-Wiederherstellung (PIT) auf Objektebene oder Wiederherstellung der gesamten Salesforce -Instanz.
• Schnelles Auffinden und Wiederherstellen bestimmter Objekte mit erweiterten Such- und Wiederherstellungsfunktionen.
• Sofortige Wiederherstellung bei Bedarf - mit nur einem Klick!

Intuitive Schnittstelle. 

• Richten Sie die Automatisierung in wenigen Minuten mit integrierten Richtlinien ein.
• Führen Sie wichtige Funktionen mit nur einem Klick aus, einschließlich Backups und sofortiger Wiederherstellung.
• Einfaches Anzeigen und Verwalten von Richtlinien und Schutzstatus in einer einzigen Ansicht.

💡Künftige Integration. 💡

HYCU plant, weitere SFDC-Module für die verschiedenen beliebten Salesforce Clouds wie Marketing und Community hinzuzufügen.

Während HYCU derzeit Salesforce unterstützt, ist die Integration mit anderen SaaS-Diensten geplant, die häufig von Salesforce -Teams genutzt werden, wie Marketo, NetSuite und andere. 

Das bedeutet, dass Unternehmen HYCU in Zukunft als zentrale Plattform für die Sicherung mehrerer SaaS-Anwendungen nutzen können, ganz im Sinne des Konzepts "eine Plattform für einheitlichen Datenschutz". Daten überall, überall geschützt". 

Alternative Sicherungslösungen

• SaaS-Lösungen. Diese Lösungen bieten Unternehmen die Möglichkeit, die Daten von Salesforce zu schützen, ohne dass sie dafür eine aufwendige Infrastruktur benötigen. Beispiele für diese Lösungen sind Metallic (Commvault SaaS), OwnBackup (jetzt OwnData), Spanning (gehört zu Kaseya), CloudAlly und Veritas Alta.
• ‍Verwendung derTools und Funktionen von Salesforce . Salesforce bietet APIs, mit denen Benutzer programmatisch auf ihre Daten zugreifen können. Um die API für Backups zu nutzen, schreiben Sie normalerweise ein Skript oder verwenden eine Anwendung, die die API aufruft, um Daten von Salesforce abzurufen und sie dann an dem gewünschten Ort zu speichern. 

💡Pro-Tipp → Wenn Sie große Datenmengen exportieren möchten, ist die Salesforce Bulk API 2.0 sehr nützlich.

• ‍DataLoader. Data Loader ist eine von Salesforce bereitgestellte Client-Anwendung, mit der Benutzer Daten importieren und exportieren können.

So sichern Sie Daten mit Data Loader:

• Starten Sie Data Loader und melden Sie sich mit Ihren Salesforce Anmeldedaten an.

• Wählen Sie je nach Bedarf "Exportieren" oder "Alle exportieren".

• Wählen Sie den Objekttyp (z. B. Konten, Kontakte), den Sie sichern möchten.

• Definieren Sie die Kriterien für die Daten, die Sie exportieren möchten(falls erforderlich).

• Wählen Sie einen Speicherort auf Ihrem Computer oder im Netzwerk, um die Sicherungsdatei zu speichern und auszuführen. 

Alternativ bietet Salesforce für Benutzer, die lieber in einer Befehlszeilenumgebung arbeiten, Befehlszeilenunterstützung für Data Loader. Dies ermöglicht eine stärkere Automatisierung und Skripting-Funktionen, die die Planung und Anpassung von Backups erleichtern. 

Schritt 3: Einrichten und Ausführen der Sicherung

Das Einrichten und Ausführen von Backups für Salesforce Daten ist entscheidend für die Gewährleistung der Datenintegrität und -verfügbarkeit. Unabhängig davon, ob Sie regelmäßige Backups planen oder sie bei Bedarf durchführen möchten, ist ein Verständnis der Tools und Prozesse unerlässlich. Der folgende Leitfaden hilft Ihnen bei der Einrichtung und Ausführung von Backups:

Geplante Backups vs. On-Demand-Backups: Was ist besser?

• Geplante Backups. Diese Sicherungen werden automatisch in vorher festgelegten Intervallen durchgeführt, z. B. täglich, wöchentlich oder monatlich. Geplante Backups sind ideal für Unternehmen, die ihre Salesforce Daten häufig aktualisieren und sicherstellen möchten, dass immer die aktuellsten Daten gesichert werden, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind.

• On-Demand-Backups. Dabei handelt es sich um Sicherungen, die vom Benutzer bei Bedarf manuell initiiert werden. On-Demand-Backups sind nützlich, wenn sich die Daten erheblich geändert haben und Sie sofort ein Backup erstellen möchten, anstatt auf das nächste geplante Backup zu warten. 

Es wird empfohlen, geplante Backups zu konfigurieren, um einen optimalen kontinuierlichen Schutz zu gewährleisten.

‍Schritt4: Datenrettung und Wiederherstellung

Sicherungen sind für ein Unternehmen zwar unerlässlich, aber die effiziente Wiederherstellung von Daten aus diesen Sicherungen ist von entscheidender Bedeutung. Schließlich ist eine Sicherung nur so gut wie ihre Fähigkeit, Daten in einem brauchbaren Zustand wiederherzustellen. 

Warum brauchen Sie eine verlässliche Wiederherstellungslösung?

• Geschäftskontinuität. Eine schnelle und effiziente Wiederherstellungslösung sorgt im Falle eines Datenverlusts für minimale Ausfallzeiten, so dass die Unternehmen ihren Betrieb schnell wieder aufnehmen können. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, bei denen schon eine kurze Ausfallzeit zu erheblichen Umsatzeinbußen führen kann.

• Integrität der Daten. Eine zuverlässige Wiederherstellungslösung stellt sicher, dass die Integrität der wiederhergestellten Daten erhalten bleibt, d. h. dass sie konsistent, genau und vertrauenswürdig sind. Dies ist entscheidend für Entscheidungsprozesse, die auf genaue Daten angewiesen sind.

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Für Unternehmen in regulierten Branchen kann die Fähigkeit zur raschen und präzisen Wiederherstellung von Daten eine gesetzliche Anforderung sein. Eine zuverlässige Wiederherstellungslösung gewährleistet die Einhaltung solcher Vorschriften.

• Kundenvertrauen. Datenverluste können das Vertrauen der Kunden untergraben, insbesondere wenn Kundendaten betroffen sind oder Dienste unterbrochen werden. Eine effiziente Wiederherstellung kann diese Auswirkungen abmildern und den Ruf eines Unternehmens aufrechterhalten.

Wiederherstellung von Daten aus Sicherungskopien

Point-in-Time-Wiederherstellung verwenden

Mit der Point-in-Time-Wiederherstellung können Sie Daten ab einem bestimmten Zeitpunkt wiederherstellen. Dies ist besonders nützlich in Szenarien, in denen Daten beschädigt oder unerwünschte Änderungen vorgenommen wurden und Sie zu einem Zustand vor diesen Änderungen zurückkehren möchten.

Das Verfahren läuft in der Regel folgendermaßen ab:

• Greifen Sie auf Ihre Backup-Lösung oder Ihr Tool zu.
• Wählen Sie die spezifische Sicherung (Datum und Uhrzeit) aus, die Sie wiederherstellen möchten.
• Starten Sie den Wiederherstellungsprozess. Das System kehrt dann in den Datenzustand von diesem bestimmten Zeitpunkt zurück. 

Schritt 5: Sicherung der Metadaten

Metadaten umfassen die Konfigurationen, Anpassungen und Definitionen, die festlegen, wie Daten strukturiert sind und wie sich die Plattform verhält. Die Sicherung von Metadaten zusammen mit den eigentlichen Daten ist für eine ganzheitliche Datensicherungsstrategie unerlässlich. Hier ist der Grund dafür: 

• Plattform-Anpassung. Salesforce Die Stärke der Plattform liegt in ihrer Anpassungsfähigkeit, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform an ihre Bedürfnisse anzupassen. Die Metadaten sind die Blaupause für diese Anpassungen. Ohne ein Metadaten-Backup riskieren Unternehmen den Verlust aller maßgeschneiderten Funktionen und Strukturen, die sie im Laufe der Zeit aufgebaut haben.

• Operative Kontinuität. Metadaten definieren die Beziehungen zwischen Datenelementen, Validierungsregeln, Arbeitsabläufen usw. Ein Verlust von Metadaten kann den regulären Betrieb stören, da die Plattform ohne die richtigen Konfigurationen möglicherweise nicht wie vorgesehen funktioniert. 

• Effizienz bei der Wiederherstellung. Bei der Wiederherstellung von Daten nach einem Verlust sorgen die entsprechenden Metadaten dafür, dass sich die Daten nahtlos wieder in das System einfügen. Ohne Metadaten fehlt den wiederhergestellten Daten möglicherweise der Kontext, was zu Inkonsistenzen und betrieblichen Problemen führt. 

Schritt 6: Gewährleistung der Datensicherheit

Salesforcewird neben anderen Plattformen oft zu einem Speicherort für sensible Geschäfts- und Kundendaten. Die Gewährleistung der Sicherheit dieser Daten, auch in Form von Backups, ist von größter Bedeutung. 

Eine Sicherheitsverletzung oder ein unbefugter Zugriff auf diese Backups kann zu einem erheblichen Datendiebstahl führen, der schwerwiegende finanzielle und rufschädigende Folgen haben kann. Darüber hinaus gelten in vielen Branchen strenge Vorschriften, die strenge Datenschutzmaßnahmen für Backups erfordern. 

Die Einhaltung dieser Maßnahmen gewährleistet die Konformität und stärkt das Vertrauen der Kunden, da sie sicher sein können, dass ihre Daten mit äußerster Sorgfalt behandelt werden. 

Darüber hinaus garantieren sichere Backups, dass Unternehmen im unglücklichen Fall eines Datenverlusts oder einer Datenbeschädigung auf ein Backup zurückgreifen können, das sowohl sicher als auch unversehrt ist, so dass der Geschäftsbetrieb nicht unterbrochen wird. 

Wie Sie den Datenschutz bei Backup und Speicherung sicherstellen

• Systemweite Verschlüsselung. Bei der Verschlüsselung werden Daten in einen Code umgewandelt, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Stellen Sie sicher, dass die Daten sowohl während des Sicherungsprozesses (bei der Übertragung) als auch bei der Speicherung (im Ruhezustand) verschlüsselt werden. 

• Zugangskontrollen. Schränken Sie den Zugriff auf Sicherungsdaten durch strenge Zugriffskontrollen ein. Nur autorisiertes Personal sollte in der Lage sein, auf Backups zuzugreifen, sie zu ändern oder wiederherzustellen. Dies kann durch mehrstufige Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und regelmäßige Prüfungen der Zugriffsprotokolle erreicht werden. 

• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Überprüfen Sie Ihre Backup-Lösungen regelmäßig, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren. Dazu gehört, dass Sie nach veralteter Software suchen, sicherstellen, dass die Verschlüsselung korrekt angewendet wird, und überprüfen, ob die Zugriffskontrollen wie vorgesehen funktionieren.

• Verwenden Sie vertrauenswürdige Backup-Lösungen. Unabhängig davon, ob Sie die systemeigenen Backup-Tools von Salesforce oder Lösungen von Drittanbietern verwenden, stellen Sie sicher, dass diese die branchenüblichen Sicherheitsprotokolle einhalten. Vertrauenswürdige Lösungen verfügen oft über integrierte Sicherheitsfunktionen, die eine zusätzliche Schutzschicht bieten. 

Zum Beispiel HYCU bietet eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche die die Datensicherung im gesamten Datenbestand Ihres Unternehmens integriert. Auf diese Weise sind alle geschäftskritischen Daten Salesforce verfügbar und wiederherstellbar, wenn Sie sie benötigen.

• Offsite-Speicherung. Die externe Speicherung von Backups, sei es an einem sicheren physischen Standort oder in einer vertrauenswürdigen Cloud-Umgebung, bietet einen zusätzlichen Schutz vor Bedrohungen wie Naturkatastrophen, Bränden oder Sicherheitsverletzungen vor Ort. 

Der 3-2-1-Ansatz. 

• 3 Gesamtkopien der Daten. Dies umfasst die Primärdaten und zwei Sicherungskopien.

• 2 der Kopien sind lokal, aber auf verschiedenen Datenträgern. Dies könnte bedeuten, dass eine Kopie im primären Cloud-Rechenzentrum und eine zweite Kopie in einem Cloud-Objektspeicher oder in einem kalten Archivspeicher vorhanden ist. 

• 1 Kopie ist ausgelagert. Dadurch wird sichergestellt, dass im Falle einer Katastrophe, z. B. eines Cloud-Ausfalls oder eines Ransomware-Angriffs, eine Kopie der Daten vorhanden ist, die nicht beeinträchtigt wird. Der Offsite-Speicher kann sich in einem anderen Cloud-Rechenzentrum, einer anderen Cloud-Region oder sogar einer anderen öffentlichen Cloud befinden.

Schritt 7: Prüfung und Validierung

Regelmäßige Tests können helfen, Lücken oder Probleme im Sicherungsprozess zu erkennen, so dass die Unternehmen diese proaktiv beheben können. Dazu könnten Probleme wie unvollständige Backups, langsame Wiederherstellungszeiten oder Datenbeschädigungen gehören. 

Validierung von Backup-Daten und Sicherstellung ihrer Integrität

• Führen Sie eine Prüfsummenüberprüfung durch. Eine "Prüfsumme" ist eine eindeutige Kennung der Daten in einem bestimmten Zustand - und ihr Hauptzweck ist es, absichtliche oder versehentliche Änderungen in den Daten zu erkennen. Durch den Vergleich der Prüfsummenwerte zweier Datensätze können Sie feststellen, ob sie identisch sind oder ob Änderungen stattgefunden haben. 

• Verwenden Sie Data Sampling. Wählen Sie eine zufällige Teilmenge von Daten aus Ihrer Sicherung aus und vergleichen Sie sie mit den entsprechenden Daten in einer Live-Umgebung Salesforce . Prüfen Sie auf Diskrepanzen bei Datenwerten, Strukturen, Beziehungen und anderen Attributen. 
• Implementieren Sie die Protokollüberwachung. Überwachen Sie die Sicherungsprotokolle auf Fehler oder Warnungen während des Sicherungsvorgangs. Probleme wie fehlgeschlagene Sicherungsaufgaben, übersprungene Dateien oder Speicherfehler können Frühindikatoren für Probleme mit den Sicherungsdaten sein. 

• Üben Sie Testrestaurationen. Führen Sie Testwiederherstellungen in einer kontrollierten Umgebung durch. Dadurch wird die Integrität des Backups überprüft und sichergestellt, dass die Daten nach der Wiederherstellung in Bezug auf Struktur, Beziehungen und Funktionalität mit dem Original übereinstimmen.

• Versionskontrolle verwenden. Stellen Sie sicher, dass die Backup-Lösung Versionen der Daten aufbewahrt. So können Unternehmen zu bestimmten Zeitpunkten zurückkehren und die Datenintegrität sicherstellen, insbesondere in Szenarien, in denen die letzte Sicherung gefährdet sein könnte. 

Tipps zum Schutz Ihrer Salesforce Daten

Planung der Wiederherstellung im Katastrophenfall

Der Verlust von Salesforce Daten kann schädliche Auswirkungen haben. Auf der Plattform sind Vertriebsstrategien, Kundeninteraktionen, Marketingkampagnen und vieles mehr gespeichert. Eine Unterbrechung von Salesforce kann sich daher auf das gesamte Unternehmen auswirken und den Vertrieb und den Kundendienst beeinträchtigen.

Viele Unternehmen haben zwar Pläne zur Wiederherstellung im Notfall für ihre IT-Infrastruktur haben, ist es wichtig sicherzustellen, dass die Datensicherung von Salesforce integraler Bestandteil dieses Plans ist. Dies bietet einen ganzheitlichen Wiederherstellungsansatz, bei dem die Infrastruktur und wichtige Geschäftsdaten nach einer Katastrophe wiederhergestellt werden. 

Unternehmen müssen jedoch ihre Salesforce Umgebung bewerten, bevor sie sich an die Notfallwiederherstellung machen. 

• Welche Daten sind entscheidend? 
• Wie häufig wird sie aktualisiert? Was sind die potenziellen Bedrohungen? 

Diese Bewertung bildet die Grundlage für den Notfallwiederherstellungsplan.

Hier finden Sie einen Notfallplan, den Sie befolgen sollten: 

Setzen Sie Ziele für die Wiederherstellung. 

Für die Wiederherstellung im Katastrophenfall gibt es zwei wichtige Messgrößen: Recovery Time Objective (RTO) und Recovery Point Objective (RPO). 

• Die RTO gibt an, wie schnell der Betrieb wiederhergestellt werden muss, um unannehmbare Verluste zu vermeiden. 

• RPO bestimmt, wie viele Daten Sie sich leisten können, zu verlieren. In Anbetracht der kritischen Rolle, die diese Daten spielen, sind beide Messgrößen für Salesforce oft sehr streng.

Regelmäßig testen. 

• Ein Notfallwiederherstellungsplan ist nur so gut wie sein letzter Test. Durch regelmäßige Tests wird sichergestellt, dass der Plan funktioniert, potenzielle Lücken identifiziert werden und alle Beteiligten ihre Rollen während der Wiederherstellung kennen.

Bleiben Sie auf dem Laufenden. 

• Salesforce ist eine dynamische Plattform, auf der Unternehmen häufig neue Daten, Anwendungen oder Anpassungen hinzufügen. Der Notfallwiederherstellungsplan muss sich entsprechend weiterentwickeln, damit er relevant und praktikabel bleibt.

Mitarbeiterschulung. 

• Im Falle einer Katastrophe spielen die Mitarbeiter eine entscheidende Rolle bei der Wiederherstellung. Schulungen stellen sicher, dass sie die Protokolle kennen, die Bedeutung der Daten, mit denen sie umgehen, verstehen und effektiv zur Wiederherstellung beitragen können.

Speichern Sie Ihre Salesforce Daten: Bedeutung von Offsite-Backups 

Backups, die vor Ort am gleichen Ort wie die Primärdaten gespeichert werden, sind anfällig und unzuverlässig. Cyber-Bedrohungen wie Malware oder Ransomware und Cloud-Ausfälle können sowohl die Primärdaten als auch die Backups beeinträchtigen. 

Darüber hinaus können sie Ziel interner böswilliger Aktivitäten sein, einschließlich Datendiebstahl, Sabotage oder absichtlicher Löschung.

Bewährte Praktiken finden Sie in dem oben genannten 3-2-1-Ansatz.

Vorteile von Offsite-Backups

• Geografische Redundanz. Die Speicherung von Backups in einer anderen Cloud-Region oder -Zone als die Primärdaten stellt sicher, dass ein separates, weit entferntes Backup auch bei einer lokalen Katastrophe nicht beeinträchtigt wird.

• Erhöhte Datensicherheit. Ausgelagerte Backup-Einrichtungen verfügen oft über strenge Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich physischer Sicherheit, Verschlüsselung und Zugangskontrollen, die die Sicherheit der Backup-Daten gewährleisten. 

• Betriebskontinuität. Im Falle einer Katastrophe am Hauptstandort ermöglichen moderne Off-Site-Backup-Lösungen einen schnellen Datenzugriff und eine rasche Wiederherstellung nach einer Katastrophe. 

Sicherung Salesforce und Wiederherstellung von Daten mit HYCU

In diesem Leitfaden haben wir immer wieder die Bedeutung der Datensicherung hervorgehoben. Eine solide Backup-Strategie ist der Eckpfeiler für die Aufrechterhaltung der Unternehmensstabilität, vom Schutz vor unerwarteten Datenverlusten bis hin zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität im Falle von Katastrophen. 

Aber es geht nicht nur darum, ein Backup zu haben, sondern auch darum, ein Backup zu haben, das zuverlässig und zugänglich ist und schnell wiederhergestellt werden kann, wenn Sie es am meisten brauchen. 

Warum HYCU sich abhebt

HYCU bietet automatisierte 1-Klick-Sicherungs- und Wiederherstellungslösungen für geschäftskritische Daten Salesforce . Die Plattform wurde entwickelt, um Datenverluste schnell zu beheben und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten, indem sie sichere und zuverlässige Sicherungen und granulare Point-in-Time-Wiederherstellungsoptionen für Salesforce bietet. 

• Effizientes Onboarding. HYCU sorgt dafür, dass die Nutzer ohne Probleme loslegen können. Die Plattform bietet eine schnelle Einrichtung, die es den Nutzern ermöglicht, sich anzumelden und die Einrichtung in nur wenigen Minuten abzuschließen. Es wird keine selbstverwaltete Infrastruktur benötigt - keine Agenten, Proxys, Plugins oder Hardware-Appliances.

• Einfachheit in Reinkultur. Eines der herausragenden Merkmale von HYCU ist seine Einfachheit mit nur einem Mausklick. Ganz gleich, ob Sie Daten sichern oder wiederherstellen möchten, der Prozess ist unkompliziert und eliminiert die Komplexität, die oft mit Datensicherung und -wiederherstellung verbunden ist.

• Automatisierung für mehr Effizienz. Mit HYCU können Benutzer ihre Sicherungszeitpläne festlegen und diese vergessen. Die Plattform bietet automatisierte Backups, die sicherstellen, dass die Daten regelmäßig ohne manuelle Eingriffe gesichert werden.

• Umfassende Backups. HYCU sichert nicht nur Daten, sondern gewährleistet, dass sowohl Daten als auch Metadaten gesichert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass im Falle einer Wiederherstellung der Kontext oder die Beziehungen zwischen den Datenpunkten nicht verloren gehen.

• Maßgeschneiderte Backup-Strategien. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Bedürfnisse, wenn es um die Datensicherung geht. HYCU bietet richtliniengesteuerte Backups, mit denen Unternehmen ihre RPOs, RTOs und Datenaufbewahrungsziele definieren können. 

• Sofortiger Zugriff auf Backups. Wenn eine sofortige Datenwiederherstellung erforderlich ist, bietet HYCU On-Demand-Backups mit nur einem einzigen Klick und gewährleistet minimale Ausfallzeiten.

• Präzision bei der Wiederherstellung. Es kann Fälle geben, in denen Unternehmen bestimmte Datenpunkte wiederherstellen müssen. HYCUs granulare Point-in-Time-Wiederherstellungsoptionen, gekoppelt mit erweiterten Suchfunktionen, stellen sicher, dass Unternehmen genau die Daten finden und wiederherstellen können, die sie benötigen.

• Rationalisierte Verwaltung. Die Verwaltung von Sicherungs- und Wiederherstellungsprozessen kann entmutigend sein. HYCU vereinfacht dies mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und anpassbaren Automatisierungsrichtlinien, so dass Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Datensicherungs- und Wiederherstellungsstrategien haben. 

• Eine Plattform zur Vereinheitlichung des Datenschutzes für einen gesamten Datenbestand. Kombinieren Sie den Schutz von Salesforce mit dem Schutz einer gesamten Hybrid-Cloud (inkl. SaaS). Schützen Sie lokale Workloads, öffentliche Clouds und verschiedene SaaS-Anwendungen mit einer einzigen Plattform. 

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