Des dossiers médicaux électroniques (DME) à l'imagerie diagnostique et aux résultats de laboratoire, les prestataires de soins de santé s'appuient sur des informations numériques pour fournir des soins de haute qualité aux patients. Cependant, lorsque ces données sont perdues ou compromises, les conséquences peuvent être considérables et potentiellement mortelles.
L'augmentation des statistiques sur les violations de données dans le secteur de la santé
Des statistiques récentes dressent un tableau inquiétant de l'état de la sécurité des données dans le secteur des soins de santé :
- Entre 2009 et 2023, un nombre impressionnant de 5 887 violations de données de santé concernant 500 dossiers ou plus ont été signalées à l'Office for Civil Rights (OCR ).
- Ces violations ont entraîné l'exposition ou la divulgation illicite de 519 935 970 dossiers médicaux, soit plus d'une fois et demie la population des États-Unis.
- Rien qu'en 2023, 725 violations de données ont été signalées, affectant plus de 133 millions d'enregistrements.
- La fréquence des violations a plus que doublé ces dernières années, avec une moyenne de 1,99 violation de données de santé de 500 enregistrements ou plus signalée chaque jour en 2023.
L'impact immédiat sur les soins aux patients
La perte ou l'inaccessibilité des données relatives aux patients peut entraîner d'importantes perturbations dans les soins :
1. Retard ou interruption du traitement
- Les prestataires de soins de santé peuvent être amenés à répéter des tests de diagnostic, exposant ainsi les patients à des radiations inutiles ou à des procédures invasives.
- Des opérations chirurgicales ou d'autres interventions peuvent être reportées en raison d'informations préopératoires manquantes.
- L'administration des médicaments peut être retardée en attendant la reconstitution des dossiers pharmaceutiques.
2. Risque accru d'erreurs médicales
Sans accès à des informations complètes et précises sur les patients, le risque d'erreurs médicales augmente considérablement. Nous observons également une augmentation du nombre d'organismes de soins de santé qui signalent des perturbations dans les soins aux patients à la suite de cyberattaques. Parmi les organisations touchées, citons
- 56 % ont fait état de résultats médiocres pour les patients en raison de retards dans les procédures et les examens
- 53 % ont constaté une augmentation des complications liées aux procédures médicales
- 28 % ont signalé une augmentation du taux de mortalité des patients, soit une hausse de cinq points de pourcentage par rapport à l'année précédente.
3. Soins d'urgence compromis
Dans les situations d'urgence, l'accès rapide aux données des patients peut être une question de vie ou de mort. La perte de données peut entraîner :
- Impossibilité d'accéder à des informations cruciales sur les allergies, les maladies chroniques ou les médicaments en cours.
- Retards dans le traitement lors de la collecte d'informations essentielles sur la santé auprès des patients ou des membres de leur famille.
- Risque accru d'événements indésirables en raison de la méconnaissance des antécédents médicaux du patient.
Conséquences à long terme de la perte de données
1. Perturbation de la continuité des soins
Les soins de santé sont souvent un processus à long terme, en particulier pour les patients souffrant de maladies chroniques. La perte de données peut perturber cette continuité :
- Effacer les tendances historiques dans les indicateurs de santé des patients.
- Perdre les traces des traitements précédents et de leur efficacité.
- Élimination de la documentation sur les symptômes antérieurs et leur évolution.
2. Gestion déficiente de la santé de la population
Au-delà des soins aux patients, la perte de données peut avoir un impact sur des initiatives plus larges en matière de santé de la population :
- Compromettre la précision des études épidémiologiques.
- entraver l'identification des tendances en matière de santé au sein des communautés.
- Réduire l'efficacité des programmes de prévention en matière de santé.
3. Érosion de la confiance des patients
Les pertes de données subies par les établissements de soins de santé peuvent fortement ébranler la confiance des patients. En fait, 66 % des patients ont l'intention de changer de prestataire si leurs informations personnelles sont compromises.
Cela souligne l'importance que les patients attachent à la confidentialité et à la protection des données lorsqu'ils choisissent un prestataire de soins de santé.
Impacts financiers et opérationnels
Si l'impact direct sur les soins aux patients est primordial, la perte de données a également des conséquences financières et opérationnelles importantes pour les prestataires de soins de santé :
- Augmentation des coûts opérationnels : Le coût moyen d'une violation de données dans le secteur de la santé en 2023 a atteint le montant stupéfiant de 10,93 millions de dollars, soit une augmentation de 8,22 % par rapport à l'année précédente
- Conséquences juridiques et réglementaires : Les violations de données peuvent entraîner des infractions à la loi HIPAA et à d'autres réglementations, entraînant des amendes substantielles. Le coût moyen de la compromission d'un dossier médical est de 211 dollars, sans compter les amendes potentielles liées à la règle de sécurité HIPAA, qui peuvent atteindre 25 000 dollars par incident et par an.
- Atteinte à la réputation : La perte de données peut nuire à la réputation d'un prestataire de soins de santé, ce qui peut entraîner une perte de patients et de revenus.
- Efficacité réduite : Le personnel peut devoir passer plus de trois mois à recréer les documents perdus, ce qui réduit l'efficacité opérationnelle globale.
Prévenir la perte de données dans les établissements de santé
Compte tenu des graves conséquences d'une perte de données, les prestataires de soins de santé doivent donner la priorité à la protection des données. Les stratégies clés sont les suivantes :
- Systèmes de sauvegarde robustes : Mettre en œuvre des solutions de sauvegarde complètes avec des sauvegardes fréquentes et automatisées et un stockage sécurisé hors site.
- Planification de la reprise après sinistre : Élaborer et tester régulièrement des plans de reprise après sinistre afin de garantir une restauration rapide des données en cas de perte.
- Mesures de cybersécurité : Investir dans de solides défenses de cybersécurité pour se protéger contre les violations de données et les attaques de ransomware. Il est intéressant de noter que 92 % des organismes de santé ont subi au moins une cyberattaque au cours des 12 derniers mois, contre 88 % l'année précédente.
- Formation du personnel : Sensibiliser tous les membres du personnel aux meilleures pratiques en matière de protection des données et à l'importance de la sécurité des données.
- Audits réguliers : Effectuer des audits réguliers des pratiques de gestion des données afin d'identifier et de traiter les vulnérabilités potentielles.
- Chiffrement : Veillez à ce que toutes les données sensibles soient cryptées, tant en transit qu'au repos.
- Contrôles d'accès : Mettre en place des contrôles d'accès stricts pour limiter l'exposition des données et réduire le risque de menaces internes.
Conclusion
De l'interruption immédiate du traitement aux conséquences à long terme pour la santé de la population, la perte de données de santé peut compromettre la qualité, la sécurité et la continuité des soins aux patients. On ne saurait trop insister sur l'importance de mesures robustes de protection des données.
Les prestataires de soins de santé doivent considérer la protection des données non seulement comme une question technique ou de conformité, mais aussi comme un aspect fondamental des soins aux patients. En mettant en œuvre une stratégie complète de protection des données, en exploitant les technologies de pointe et en encourageant une culture de la sécurité des données, les organismes de santé peuvent se prémunir contre les effets dévastateurs de la perte de données.
Ressources complémentaires
- Données sur les soins de santé : Du chevet à la sauvegarde
- Protection des données dans le nuage dans le secteur de la santé : Garantir la conformité et la sécurité
- Étude de cas : Améliorer l'expérience des patients dans la "nouvelle normalité"
- Qu'est-ce que la protection des données dans le secteur de la santé ?
Obtenir les dernières informations et mises à jour
