Cuando se está inmerso en el lanzamiento de un producto importante, o en cualquier otra iniciativa estratégica, es fácil perderse en las actividades y los acontecimientos que preceden al día importante. Luego, una vez que se ha terminado, puede ser difícil mantenerse fresco y motivado sabiendo que se tienen un millón de elementos de acción que surgieron del esfuerzo estratégico. Sin embargo, hay una lección muy importante que todo líder eficaz no debe olvidar nunca: tómese el tiempo necesario para reconocer a los empleados que han hecho posible el éxito del esfuerzo y comparta los resultados del éxito directamente con todos los que pueda.
Eso es lo que hemos hecho recientemente tras la exitosa introducción de HYCU.
la primera solución de protección de datos diseñada específicamente para Nutanix.
Tras la presentación de HYCU en .NEXT, el evento anual de usuarios de Nutanix celebrado en Washington, D.C., nos propusimos sacar tiempo para visitar tantas oficinas internacionales como pudiéramos. Nuestros equipos de ingenieros y desarrolladores, que habían pasado incontables horas haciendo funcionar la solución, tuvieron ahora la oportunidad de escuchar y ver de primera mano la reacción de muchos miembros del equipo ejecutivo. Y a pesar de lo que uno espera que ocurra, siempre me sorprende gratamente la reacción. En este caso, la reacción fue abrumadoramente positiva y la reacción a las innumerables sesiones y horas que pasamos con empleados de toda Europa fue igualmente gratificante.
Todo esto me lleva a las tres conclusiones importantes sobre por qué son tan importantes estas visitas personales y las celebraciones de los éxitos.
- Sobre todo cuando se trabaja en un entorno multicultural, hay que aprovechar al máximo las ventajas de tener oficinas en distintos países. Cuando se trata con distintos miembros del mismo equipo, todos los cuales pueden tener creencias culturales diferentes, es importante aprovechar las contribuciones únicas de cada uno. Esto llega a la esencia de impulsar la innovación y aprovechar el talento del mayor número de personas posible. Ese es el poder supremo de la diversidad. También es importante reconocer la forma en que se recibe el feedback y cómo varía la comunicación en los entornos de trabajo multiculturales. Aunque la diferencia es poderosa, también es importante tomarse tiempo para ajustar tanto el mensaje como el énfasis en las actividades clave.
- Celebrar el éxito es gratificante y contagioso. A veces, cuando nos sentamos en nuestros despachos con otros ejecutivos y tomamos decisiones, es fácil perder de vista algunos detalles. A veces también puede parecer una carga. Esto es especialmente cierto cuando uno dedica tanto tiempo como puede a las iniciativas estratégicas. Sin embargo, cuando ves los resultados y los compartes con tanta gente como puedes, en persona, no sólo mejora la moral, sino que te reenergiza, como líder. Estar rodeado de tanta gente que habrá contribuido a dar fuerza a tus esfuerzos es embriagador. Así que, aunque compartir el éxito puede suponer más esfuerzo del que debería, la retroalimentación que recibirás merecerá la pena.
- Todo forma parte del ciclo de feedback de 360 grados. No hay nada como ponerse delante de sus equipos, a muchos de los cuales puede que conozca por primera vez o sólo los conozca de leer correos electrónicos o escuchar su voz en conferencias telefónicas. Ver y oír los comentarios de tu equipo es inspirador. Y, como ya he dicho antes, aunque se puede anticipar gran parte de los comentarios, nunca se puede anticipar todo. Es muy importante tener en cuenta esta opinión en todos los esfuerzos de la empresa. Es mejor que los datos de las encuestas. Es mejor que el correo electrónico. Y es igual de motivador.
Nunca pierdo la sensación de orgullo que siento por todos los empleados, socios y clientes que hacen posible el éxito de cualquier lanzamiento de un nuevo producto o iniciativa estratégica. No hay nada que se sienta tan gratificante cuando el mercado actúa positivamente. Pero no me canso de repetirlo. No hay nada que pueda compararse a la mirada de todos y cada uno de los ingenieros cuando ven los resultados de todo lo que han hecho. No tiene precio.
Como sabemos, se necesita un equipo motivado para tener éxito, y tengo la suerte de contar con muchos de los vendedores, ingenieros y ejecutivos con más talento que trabajan en Comtrade Software. Para mí, ¡eso es más motivación de la que cualquier líder puede pedir!
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