Verbesserung der Patientenerfahrung in der "neuen Normalität"

Herausforderungen

Da das Gesundheitswesen zunehmend datenzentriert ist, stellte Delaware Valley Community Health fest, dass seine alte IT-Umgebung mit den Anforderungen des Gesundheitssystems und seiner Anbieter nicht mehr Schritt halten konnte.

"Unsere EMR-Anwendung (elektronische Patientenakte) lief auf sieben Jahre alter Hardware. Bei 74 Anbietern in unserem System war das eine große Belastung für unsere Umgebung. Unser alter SQL-Cluster mit 64 GB RAM drohte abzustürzen", sagt Isaiah Nathaniel, Chief Information Officer, und erklärt, warum die Modernisierung der DV

Die CH-Infrastruktur wurde zu einer entscheidenden Priorität.

Nach der Evaluierung verschiedener hyperkonvergenter Infrastrukturlösungen (HCI) entschied sich Nathaniel für Nutanix Enterprise Cloud aufgrund der unübertroffenen Leistung, Flexibilität und einfachen Integration in die bestehende Speicherinfrastruktur von DVCH.

Während Nutanix unmittelbare Leistungsvorteile lieferte, nahm die Sicherung und Wiederherstellung mit der alten DVCH-Backup-Lösung zu viel Zeit in Anspruch.

"Wir brauchten ein vierstündiges Backup-Fenster. Das war eine echte Herausforderung für unsere Dienstleister, die ihre Patientennotizen und Krankenblätter normalerweise zwischen 17:00 und 23:00 Uhr ausfüllen. Wir hatten Schwierigkeiten, unseren Dienstleistern die gewünschte Erfahrung nach Feierabend zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Systeme rund um die Uhr verfügbar waren", erklärt Nathaniel.

Lösung

Der Nutanix-Kundenbetreuer von DVCH empfahl HYCU für die Datensicherung und -wiederherstellung und wies auf die nahtlose und enge Integration mit Nutanix und insbesondere AHV hin. Nathaniel entschied sich, HYCU auszuprobieren.

"Wow, Nutanix hatte Recht. Mit HYCU wurde die Sicherung einer Datenbank von viereinhalb Stunden auf nur eine halbe Stunde verkürzt. Das kann man nicht überbieten", erklärt Nathaniel.

Die Kombination von Nutanix und HYCU hat auch den Migrationsprozess von der alten DVCH-Infrastruktur dramatisch beschleunigt.

"Wir haben neun Server mit Nutanix Move und HYCU migriert und das in nur sieben Stunden an einem Wochenende", sagt Nathaniel.

Die Sicherstellung der Datenverfügbarkeit rund um die Uhr wurde im März 2020 noch wichtiger, als die COVID-19-Coronavirus-Pandemie den normalen Geschäftsbetrieb veränderte. Plötzlich arbeiteten die meisten der über 300 DVCH-Mitarbeiter von zu Hause aus, wodurch die Anforderungen an die IT-Systeme noch höher wurden. Nathaniel sagt, dass HYCU entscheidend dazu beigetragen hat, die Produktivität während der "neuen Normalität" der Pandemie aufrechtzuerhalten.

"Wir sind bereit für alles, was die neue Welle bringt, weil wir HYCU im Einsatz haben", sagt er. "Jeder CIO im Gesundheitswesen, der das Patientenerlebnis in dieser neuen Normalität verändern möchte, muss sich mit HYCU, Nutanix und AHV befassen. It's just that simple."

Vorteile

Kürzere Backup-Zeiten

Nathaniel sagt, dass die Sicherungszeiten für eine 1,2-TB-Datenbank, die früher etwa 4,5 Stunden über Nacht benötigten, mit HYCU nur noch 30 Minuten dauern. "Wir verwenden HYCU auch für unsere täglichen einstündigen Transaktions-Backups, und wir verlieren dabei nicht an Effizienz. Sie dauern nur 6 Minuten - das ist unglaublich", sagt er.

Verbesserte Notfallwiederherstellung

HYCU hat die DR-Fähigkeiten von DVCH in den beiden Rechenzentren vor Ort, die über ein WAN verbunden sind, erheblich verbessert. "Wir haben DR mit HYCU getestet, indem wir den Stecker eines Nutanix-Knotens gezogen und zwei Server an unserem Backup-Standort hochgefahren haben, und der Prozess dauerte sechs Minuten. Vor Nutanix und HYCU dauerte eine DR 24 bis 48 Stunden", sagt Nathaniel und merkt an, dass HYCU auch eine automatische Archivierung bietet. "Jetzt kann ich mit der Gewissheit schlafen, dass, wenn etwas ausfällt, ich nur einen Knopf drücken muss und es ist da.

Bessere finanzielle Leistung

Die Kombination von HYCU und Nutanix hat den Zugriff auf wichtige Daten dramatisch beschleunigt, sagt Nathaniel. "Jetzt können wir Daten schneller in unsere Produktionsberichtsdatenbank übertragen, was unseren Umsatzzyklus verbessert", erklärt er. "Der ROI von HYCU und Nutanix ist phänomenal."

Reaktionsschnelle Unterstützung

Nathaniel lobt das HYCU-Supportteam, an das er sich wandte, als er die Archivierung so konfigurieren wollte, dass sie mit der Einrichtung seines vorherigen Backup-Systems übereinstimmt. "Das HYCU-Supportteam hat uns in einer zweistündigen Schulung geholfen, alles abzubilden. Innerhalb einer Woche waren wir mit all den Dingen, die wir vorher hatten, startklar. Mit unserem vorherigen Virtualisierungsanbieter hat das Monate gedauert", sagt Nathaniel.

Sie können die Fallstudie hier herunterladen: 

Über den Kunden

Delaware Valley Community Health, Inc. (DVCH) ist eine gemeinnützige, gemeindeorientierte Gesundheitsorganisation, die Patienten im Südosten Pennsylvanias an acht regionalen Standorten eine erschwingliche und zugängliche Versorgung bietet. DVCH ist auf seine Informationssysteme angewiesen, um die kritischen Daten zu unterstützen, die die Grundlage für seine Tätigkeit bilden.

Um zu erfahren, wie HYCU Ihre Nutanix-, Azure - oder Google Cloud -Plattform-Backup-Strategie unterstützen kann, besuchen Sie www.hycu.com oder senden Sie eine E-Mail an info@hycu.com.