Si aún no has empezado, tendrás que migrar Jira y Confluence a Atlassian Cloud. Al hacerlo, no solo porque sea recomendable, Atlassian Cloud te aportará flexibilidad, funciones de vanguardia y liberará a tu equipo de TI de la gestión y el mantenimiento.
Sin embargo, cuando lo haga, tendrá que detenerse un segundo y preguntarse: "¿Confiar la gestión de servicios a Atlassian Cloud significa que puede despedirse de la responsabilidad de las copias de seguridad?".
Puedo decirte que, en mi experiencia como especialista en protección de datos, he visto a demasiadas personas caer presas de responder a esta pregunta de forma ingenua y creerse ideas erróneas sobre las aplicaciones SaaS, incluidas Jira y Confluence Cloud, y sobre el funcionamiento de las copias de seguridad.
Veamos las ideas erróneas más comunes y desmontemos tres de los mitos más populares.
💡 Lectura importante: Copia de seguridad y restauración en la nube de Jira para copias de seguridad diarias automatizadas
Problema 1 - No necesito preocuparme por la copia de seguridad de los datos. Si se pierden datos, Atlassian los recuperará por mí.
Este es probablemente el error más común. Lo he oído cientos de veces, no solo con Atlassian Cloud, sino con Microsoft 365, Salesforce, y docenas de otras aplicaciones SaaS populares.
Es fácil entender por qué. Si Atlassian me proporciona el servicio y se compromete a un tiempo de actividad del 99,999%, ¿por qué no iba a ayudarme a recuperarlo en caso de que borre algo?
Es un punto justo, pero el malentendido común es que Atlassian realizará operaciones de recuperación de desastres a nivel de sistema y copias de seguridad en caso de fallo de hardware, ataque, etc. Sin embargo, es prácticamente imposible que Atlassian realice restauraciones granulares de uno de sus inquilinos. De hecho, esto se indica claramente en su modelo de responsabilidad compartida: "Para evitar la pérdida de datos, recomendamos realizar copias de seguridad periódicas".
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Problema 2 - El cumplimiento está garantizado con Atlassian Cloud
Atlassian Para empezar, la nube cumple las normas ISO 27001 y SOC 2, entre otras muchas certificaciones para mejorar las medidas de seguridad. Sin embargo, no confunda las certificaciones de seguridad con el cumplimiento automático. ¿Recibe su organización un pase automático de conformidad? La respuesta es no. Considere esto, en particular si su organización opera en una industria altamente regulada, es posible que tenga estrictos requisitos previos sobre:
- Conservación de datos: ¿Durante cuánto tiempo debe almacenar sus datos? ¿Durante cuánto tiempo los ha almacenado in situ?
- Soberanía de datos y copias externas: ¿Está obligado a guardar copias fuera de sus instalaciones (fuera de Atlassian Cloud)? ¿Sigue la norma 3-2-1?
- Recuperación demostrable: En caso de una auditoría de cumplimiento, o requisito de seguro cibernético, ¿puede demostrar que su organización puede recuperar datos de Atlassian en un SLA requerido?
El estricto cumplimiento de la normativa, ya sea para su empresa o para sus clientes, exige que haga un esfuerzo adicional para garantizar su observancia.
Así que, de nuevo, la respuesta sencilla es no, Atlassian Cloud no otorga un cumplimiento instantáneo.
Problema 3 - La ilusión de la "casilla de verificación" en las aplicaciones SaaS
Es habitual que muchas aplicaciones SaaS, como Atlassian, ofrezcan una sencilla solución de copia de seguridad con una "casilla de verificación": exportar datos a la carta o programar exportaciones automáticas a través de su API.
Mientras que las copias de seguridad pueden parecer pan comido, la recuperación es un asunto totalmente distinto. Si su objetivo es complacer al equipo de TI con una "casilla marcada", adelante. Sin embargo, si se plantea el verdadero reto de restaurar datos borrados o dañados, es hora de replantearse la estrategia de protección de datos.
En última instancia, pasarse a Atlassian Cloud es una obviedad para las organizaciones. Pero es crucial entender lo que hace y lo que no hace Atlassian . No querrás que te pille desprevenido una pérdida de datos irrecuperable o el incumplimiento de la normativa, especialmente cuando se produzca cualquier tipo de desastre.
Una forma fácil de recordar todo esto es la siguiente: Es responsabilidad de Atlassianmantener su servicio en funcionamiento y es su responsabilidad mantener sus datos disponibles.
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En HYCU, hemos salvaguardado datos críticos en la nube, en las instalaciones o en entornos SaaS durante años y para miles de clientes. Conscientes de la importancia de Jira y Confluence para los sectores de TI e ingeniería, hemos creado un servicio de protección de datos específico para satisfacer las necesidades de estos usuarios. Está diseñado para permitirle aprovechar lo mejor de Atlassian Cloud al tiempo que mantiene el control, la recuperabilidad y el cumplimiento de las normas de retención de datos y de conformidad.
De hecho, Atlassian Ventures invirtió en nosotros, reconociendo lo crítica que es la protección de datos SaaS.
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